Beratungen für Benutzerfreundlichkeiten
Dr. Peter Schmutz
Telefon: +41 (0) 78 820 91 95
E-Mail: peter.schmutz@thinkaloud.ch
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thinkaloud Markt- und Kundenforschung GmbH
Widlerstrasse 11
5022 Rombach
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Portrait Foto by Michael Fritschi, foto-werk Basel
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thinkaloud - Wir lassen Ihre Kunden laut denken.
Die thinkaloud GmbH in Basel wurde im September 2010 mit der Idee gegründet, Unternehmen mit Know-How aus den Bereichen Psychologie, Marktforschung und Human-Computer Interaction zu unterstützen, und deren Dienstleistungen so besser auf die Kundenbedürfnisse abzustimmen.
Woher kommt der Name? In unserer Forschung bedienen wir uns häufig der so genannten Think-Aloud Methode →: Die Think-Aloud Methode ist ein Verfahren, bei dem z.B. Testkäufer und Probanden angewiesen werden, vordefinierte Aufgaben zu erledigen und dabei ihre Gedanken, Gefühle und Entscheidungen laut zu äussern. Dank unserem psychologischen Wissen über menschliches Verhalten und unserer Erfahrung können wir durch gekonntes Nachfragen wertvolle Informationen darüber extrahieren, wie Sie Kundenerlebnisse verbessern können. Was ist günstiger als Kunden zuzuhören?
think aloud heisst aber auch laut mit-denken. Wir sind glücklich, wenn wir zusammen mit Ihnen mit-denken können. Von der Konzeption bis zur Interpretation und Ableitung von Massnahmen. Wir sind der Überzeugung, dass für viele Ihrer Problemstellungen Tabellenbände und zwei Dutzend Charts alleine keinen wirklichen Mehrwert bieten. Mehrwert entsteht durch Denken und Handeln. Massgeschneidert.
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Geschäftsführung & Projektleitung: Dr. Peter Schmutz, Marktforscher, Psychologe
Peter Schmutz hat am Institut für Psychologie der Uni Basel studiert und sich dabei schwerpunktmässig mit Kundenfreundlichkeit, Customer Experience sowie Benutzerfreundlichkeit im Internet beschäftigt. In dieser Tätigkeit führte er zahlreiche Befragungen und Experimente im Usability Labor und im Internet durch.
Als Assistent an der Fakultät für Psychologie unterrichtete er Studierende in der Theorie und Durchführung von komplexen wissenschaftlichen Studien in den Bereichen Marktforschung, Konsumentenpsychologie und User Research.
Daneben betätigt er sich kreativ in der Fotografie und immer gerne in der Programmierung von Webapplikationen und Java.
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Mitgliedschaften:
Peter Schmutz ist Mitglied in VSMS - Verband Schweizer Markt- und Sozialforscher, Swiss Upa
Wir danken für das Vertrauen in ein junges Unternehmen:
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Dr. Peter Schmutz
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